话务中心智慧管理系统

【软件功能】 【免费在线试用】

话务中心管理系统(Call Center Management System)是一种综合应用软件系统,能够提高话务中心的管理、协调和效率。它可以帮助企业统一管理客户沟通渠道,优化呼叫路由和分布,提高呼叫响应速度、客户满意度和营销效果。话务中心管理系统包括多个模块,主要功能包括来电识别、呼叫路由、坐席分配、呼叫录音、语音留言、统计分析、客户关系管理等。通过对话务中心的实时监控和数据分析,话务中心管理系统能够精确地把握话务中心的运作情况,并进行有效的调控和改善。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接

功能模块更多

  • 客户管理

    客户管理

  • 工单管理

    工单管理

  • 呼叫管理

    呼叫管理

  • 监控管理

    监控管理

  • 报表管理

    报表管理

  • 预测分析模块

    预测分析模块

  • 自动化路由模块

    自动化路由模块

  • 坐席排班模块

    坐席排班模块

  • 任务管理

    任务管理

  • 知识库管理

    知识库管理

  • 在线客服模块

    在线客服模块

  • 邮件管理

    邮件管理

  • 短信管理

    短信管理

  • 呼叫录音模块

    呼叫录音模块

  • 客户反馈模块

    客户反馈模块

  • 客户满意度调查模块

    客户满意度调查模块

  • 质检管理

    质检管理

  • 资产管理

    资产管理

  • 用户权限管理

    用户权限管理

  • 系统设置模块

    系统设置模块

思维导图

OA协同办公模块
根据业务流程按需选配功能、自由组合、自定菜单,轻松搭建OA管理系统

全程电子化

电子印章、电子签名、电子文档、电子审批等,彻底告别纸张办公、

移动办公

移动审批文件、移动批改文件等,高效利用碎片化时间随时随地办公、

平台化

智能运维监控平台、AI智能引擎、高度集成效率工具等,高效响应用户需求、

简单化

全新UI架构、更加符合用户工作习惯的交互设计,让用户的工作变得更简单、

智能化

流程审批智能选择办理步骤和用户、流程批办时效智能化分析等,让用户的工作更高效、

全兼容

全面兼容windows、iOS、Android操作系统,覆盖所有主流浏览器,控件支持Office和WPS、

可视化界面

通过简单的拖拉拽、连线操作,即可设计出一个实用的流程,将原线下流程搬到云上、

大数据分析

通过简单的拖拽,即可制作出一个个柱形图、折线图、饼图等图表,还可以自定义颜色等信息、

15年专注企业管理软件开发
时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业;为每一位客户提供成熟软件产品

新趋势、新技术

为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案,助您轻松实现一站式调度

自适应、云布局

云端H5自适应管理平台;同时支持公有云、私有云、混合云的服务器,支持无限性能拓展

响应快、加载快

完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例,降低了运维开发的门槛,极速开发

兼容好、好转化

实时监控,可视化图形展示及业务健康度分析,用户可定制配置业务的各类数据采集与展示

重服务、优质量

关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发

典型企业

  • 深圳市姿韵美容美发培训中心
  • 上海震旦家具有限公司义乌分公司义乌责任中心
  • 永劲配送中心
  • 铜仁市第一人民医院金滩综合服务中心
  • 沈阳市奶牛服务中心
  • 河南省中原图书批发中心
  • 上海贯标环保服务中心
  • 办公设备销售维修中心
  • 安庆市三维科技服务中心(私营)
  • 黄冈市水利防汛物资储备中心加油站
  • 北京京城家乐福管道疏通维修中心
  • 北京中标研企业管理中心
  • 北京帝园房地产经纪服务中心双河路店
  • 北京中科创新科技发展中心
  • 北京佳诚卓尔商务服务中心
  • 上海浩拓工贸有限公司太阳能中央热水系统销售服务中心
  • 上海加格变频器维修中心
  • 上海二手挖掘机交易中心
  • 上海广电电脑彩色制版输出中心